Cérémonie de lancement officiel du Centre d'appel de la SBEE (CALL ME SBEE)

L'ABEE a pris part à la cérémonie d'inauguration du Centre d'appel.  En présence du Ministre de l'Energie M. Dona Jean-Claude HOUSSOU, le DG SBEE, la DCC SBEE, le DAC ME, les directeurs techniques et centraux, l'équipe de centre d'appel, l'ARE et autres invités.

Important de rappeler que l'ABEE a été un acteur clé dans la phase expérimentale de cette innovation.

M. Arsène DAH-HINDE porte parole de l'ABEE pour la circonstance a rappelé que 80% des plaintes ont eu satisfaction lors de cette phase. 

Le Ministre de l'Energie M. Dona Jean-Claude HOUSOU se dit rassuré de voir aujourd'hui ce joyau opérationnel. "Il ne suffit pas seulement d'enregistrer les préoccupations et problèmes des consommateurs. Il faudra les rediriger absolument et correctement vers les directions concernées et trouver un mécanisme qui permet de faire le suivi jusqu'à la satisfaction totale du client avec la réactivité requise". 

Ligne désormais ouvert à tout le monde est opérationnel 24/24h au 7302. Attendons de voir les prochains jours si l'équipe sera autant performante que lors de l'expérimentation

SG ABEE

M. KOHONOU Mikel

21/03/2023

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